فن التعامل مع الأشخاص
كيف يفيدك ذكاؤك الاجتماعيّ في العمل؟
يصنّف فن التعامل مع الناس ضمن دائرة فنون التواصل الاجتماعي وهو الذي يسهّل على الكثيرين خلال الحياة العملية، فالشخص الذي يمتلك هذه المهارة أكثر قدرةً على التكيّف مع البيئة المحيطة به مع اختلاف طبيعة الأشخاص، وبعيدًا عن المثالية تختلف الشخصيات للأشخاص بشكلٍ عام ضمن عوامل متعددةٍ فهناك الخير والشر والقوي والضعيف وغيرها من الصفات، هذه الصفات قد ينشأ عليها الإنسان أو يرثها، كما أنه من الممكن اكتسابها من المحيط الذي يعيش فيه، أو من خلال تجاربه في الحياة دون أن نسيان إمكانية تعلّمها من خلال القراءة والمعايشة والمعرفة، فن التعامل يظهر جليًا في بيئة العمل ومن خلال هذا المقال سيتم التركيز على أساليب يجب تجنّبها عند التعامل مع الموظفين والأخطاء التي من الممكن الوقوع بها.
أساليب يجب تجنبها عند التعامل مع الموظفين
من هو الموظف التفصيليّ؟ تعدّ بيئة العمل مكانًا خصبًا يضم العديد من الشخصيّات المختلفة والمتنوعة والتي يجب التعامل معها باختلافها والتكيّف بالقدر الممكن معها لتسيير الأعمال والوصول إلى الأهداف المرجوة، وفيما يأتي أبرز الشخصيات التي من الممكن التعامل معها مع ذكر أساليب يجب تجنبها عند التعامل مع الموظفين:
- الموظف الجازم: محب للسيطرة ومتميّز في قيادة المجموعة وللتعامل معه والحصول على أفضل النتائج ينصح بتسليمه للمهمات القيادية.
- الموظف التفصيلي: عاشق للتفاصيل والمعلومات وللحصول على أفضل ما لديه ينصح بتزويده بكلّ صغيرةٍ وكبيرةٍ ضمن مجال عمله.
- الموظف الشخصي: موظف اجتماعي قادر على بناء العلاقات بسهولةٍ داخل بيئة العمل ويسهل التعامل معه دون أن يتم إعطائه دور القيادة.
- الموظف المتعجل: سريع في إنجاز أعماله دون الاهتمام بدقّة هذا العمل لذا يستوجب المراجعة دائمًا من ورائه لتفادي الأخطاء الممكنة.
- الموظف البطيء: قليل الإنجاز يحتاج الكثير من الوقت لتسليم المطلوب منه ويجب حصره بوقتٍ محدّدٍ للتسليم في الموعد.
- الموظف المسوق: أذكى الموظفين وأقدرهم على إقامة العلاقات وإنجاز الأعمال لذا يجب التركيز والحذر عند التعامل مع مثل هذه الشخصيات.
- الموظف الحساس: يتأثر بالمحيط ويفسّر الأمور بسلبية ويجب العمل على شحنه بالطاقة الإيجابية بشكل مستمر.
الأخطاء في العمل وكيفية التعامل معها
لماذا نقع في الأخطاء أثناء العمل؟
إنّ الاستفادة مما ذكر سابقًا عن أساليب يجب تجنّبها عند التعامل مع الموظفين قد يعني تجنّب الأخطاء التي قد تحدث أحيانًا نتيجةً لضغوطات العمل أو ضغوطات الحياة، والتي قد تنعكس على الموظفين إيجابيًا عند قيامهم بالأخطاء وتزيد من مسؤوليتهم نحو الشركة ومن طرق التعامل مع الأخطاء:
- الاعتراف بالخطأ وعدم نكرانه، فهذا الأمر من فضائل الأخلاق، ولا يوجد إنسان معصوم عن الخطأ.
- الاعتذار عن الخطأ هو أسلوب واجب غرسه في أنفس الموظفين.
- تقبل العقوبة مهما كانت، حيث يعمل هذا الأمر أيضًا على تعزيز المسؤولية وتحملها من قبل الموظف.
- أخذ الموقف بعين الاعتبار، وذلك من خلال التفكير بالأسباب التي أدت للوقوع في الخطأ.
- التخلي عن عادة الندم وعدم النظر إلى الخلف وتخطّي الأمر.
- تفادي تكرار الأخطاء والتعلم منها، فهذا السلوك يأخذ مجرى الأمور إلى نحوٍ إيجابي لتفادي تكراره
