ما هي مقابلة العمل؟

مقابلة العمل (بالإنجليزية: Job Interview) هي محادثة تُجرى بين صاحب العمل وطالب الوظيفة، وفيها يُقيّم الأول المؤهلات الخاصة بمقدّم الطلب، ومظهره ومدى لياقته العامة وكفاءته ليكون موظفًا، وبالمقابل، يُحاول طالب الوظيفة تقييم صاحب العمل، ومعرفة المزيد من المعلومات حول الوظيفة، ومدى تلبيتها لاحتياجاته واهتماماته.

مقابلة العمل هي المحادثة التي يحاول فيها كلا الطرفين (صاحب العمل وطالب الوظيفة) معرفة المزيد من المعلومات.

ما أبرز أنواع مقابلات العمل وأشكالها؟

فيما يأتي أهم أنواع مقابلات العمل وأشكالها المختلفة:

• المقابلات القائمة على الكفاءة

المقابلات القائمة على الكفاءة (بالإنجليزية: Competency-based Interviews) ويُطلق عليها أيضًا الأسئلة السلوكية أو الظرفية، وهي المقابلات التي توجّه أسئلة لطالب الوظيفة، هدفها معرفة طريقة استخدامه لمهارات محددة خلال تجاربه السابقة، وطريقة تعامله مع المشكلات التي تواجهه، والمهام والتحديات المختلفة، وتُستخدم غالبًا في المقابلات الأولى، وهذا النوع من المقابلات مفيد بالنسبة لأصحاب العمل الباحثين عن المواهب الجديدة أو التي لم تخض خبرات عملية سابقًا كالخريجين لخطط التدريب مثلًا.

في هذه المقابلة قد تكون الأسئلة محدّدة، مثل قول: "صف حدثًا حققت فيه هدفًا، والخطوات التي اتبعتها في سبيل ذلك"، كما يُمكن أن يكون السؤال مفتوحًا أكثر، مثل: "ما هو الإنجاز الأبرز الذي حققته؟".

نصيحة: راجع موقع المؤسسة أو الشركة على شبكة الإنترنت لمعرفة الكفاءات المهمة بالنسبة لهم، وعند الإجابة، صف بشكل مختصر الحدث الذي عايشته، واشرح المهمة أو النشاط الذي كان يجل عليك فعله، ثمّ قل الإجراء الذي اتخذته على وجه التحديد، وأعطِ ملخصًا للنتيجة.

• مقابلة اللجنة

مقابلة اللجنة (بالإنجليزية: Panel Interview) هي المقابلة التي تحدث بين لجنة من 4 أشخاص (يأخذون فيها مجتمعين دور صاحب العمل)، وبين مقدّم طلب الوظيفة، وهذا يعني أنّ الأسئلة الموجهة فيها من قِبلهم للأخير هي أسئلة متعددة وكثيرة وسريعة، وتختار بعض الشركات هذا النوع من المقابلات لإجراء عملية توظيف سريعة، ولمعرفة طريقة تفاعل طالب الوظيفة في البيئات الجماعية.

نصيحة: يمتلك كل محاور في مقابلة اللجنة دورًا مختلفًا في المؤسسة، وهذا يعني أنّ كل منهم سينظر إلى السيرة الذاتية بطريقة مختلفة عن الآخر، بما يتناسب مع خلفيته وموقعه في العمل؛ لذا فإنّ الاستعداد الأفضل لمقابلة اللجنة، هو معرفة المحاورين بشكلٍ مسبق، عن طريق معرفة أسمائهم، ثمّ البحث حول كل منهم.

• المقابلة الجماعية

المقابلة الجماعية (بالإنجليزية: Group Interview) هي المقابلة التي تتم بين صاحب العمل (شخص واحد أو مجموعة) ومجموعة مرشَّحين في الوقت ذاته، ويُجري صاحب العمل المقابلة في غرف الاجتماعات لتكون على نمط عقد اجتماع، ويُستخدم هذا النوع من المقابلات عندما يرغب صاحب العمل في توظيف أكثر من شخص في أكثر من منصب خلال فترة زمنية قصيرة، وليتمكّن من معرفة طريقة تفاعل المرشّح في إطار البيئة الجماعية أو المجموعة.

يُشار إلى أنّه خلال المقابلة الجماعية قد يطرح صاحب العمل سؤالًا، ويطلب من جميع المرشحين الإجابة عليه، أو يُمكنه طرح سؤال واختيار شخص واحد ليُجيبه، يندرج ضمن المقابلة الجماعية مقابلات اللجنة أيضًا، والموضحة في فقرة منفصلة أعلاه.

نصيحة: خلال المقابلة، استمع جيدًا لبقية المرشحين أثناء تحدّثهم، وأظهر استماعك هذا بالرجوع إلى ملاحظة أوردها أحدهم عندما يحين دورك، ولا تخشَ من الدخول في محادثة الآخرين بطريقة صحيحة تُظهر مهاراتك في الاتصال والتواصل، ودون محاولة السيطرة على المناقشة أو منع الآخر من التحدّث.

• مقابلة الإجهاد أو الضغط

مقابلة الإجهاد أو الضغط (بالإنجليزية: Stress Interview) هي المقابلة التي تستخدمها الشركات لمعرفة طريقة استجابة المرشّح للضغط أو الإجهاد في العمل مثل؛ طريقة تعامله مع العميل أو زميل العمل أو المدير الصعب، ولأي مهمة سيُعطي الأولوية للتنفيذ عند وجود مهام مختلفة جميعها تحمل أولوية عالية، وغيرها..، في مقابلة العمل هذه، يُمكن لصاحب العمل أن يطرح مجموعة من الأسئلة المحرجة أو غير المريحة مثل؛ "لماذا تم طردك من عملك السابق؟"، أو أسئلة أخرى ليس لها إجابة واحدة صحيحة، كما يُمكن أن يتم إجراء المقابلة بأسلوب فظ.

نصيحة: خذ لحظات لتتوقف وتتنفس وتستعيد هدوءك واتزانك، خذ نفسًا عميقًا، واطلب من صاحب العمل تكرار سؤاله، كما يُمكنك طرح بعض الأسئلة المتعلقة بالشركة، لتأخذ نفسًا عميقًا أثناء تولّيه أمر الإجابة.

• مقابلات الحالة

مقابلات الحالة (بالإنجليزية: Case Interviews) هي المقابلات التي يُقدّم فيها صاحب العمل موقفًا للمرشَّح، ويطلب منه توضيح كيف باستطاعته إدارة ذلك الموقف أو حل المشكلة المتعلّقة به، وغالبًا ما يستخدم هذا النوع من المقابلات من قبل الشركات الاستشارية، وتهدف من خلالها تقييم مهارات المرشّح لوظائف الاستشارات الإدارية.

نصيحة: لا توجد إجابة صحيحة واحدة، كما لا توجد طريقة واحدة لتتعامل مع المشكلة، وعليك تقديم نهج منظم للكشف عن المشكلات الأساسية وشرحها للمحاور بطريقة فعّالة.

• المقابلة السلوكية

المقابلة السلوكية (بالإنجليزية: Behavioral Interview) هي المقابلة التي يُجريها صاحب العمل ليعرف الطريقة التي تصرّف وفقًا لها المتقدّم للوظيفة عندما وُضع في موقف محدد، وبالتالي فإنّها تهتم بالسلوكيات التي فعلها في الماضي، ليتنبأ صاحب العمل بالطريقة التي سيتصرّف بها المرشّح في المستقبل، في هذه المقابلات، غالبًا ما سيسأل المرشح: "أعطني مثالًا لموقف قمت بحلّ مشكلة فيه باستخدام المنطق"، أو "تكلم عن هدف وصلت إليه، وكيف تمكّنت من تحقيقه".

نصيحة: من المهم في هذه المقابلات أن تستمع جيدًا للمحاور، وأن تُجيب بشكلٍ واضح ومفصّل عن الأسئلة، وأن تكون صادقًا وصريحًا؛ فإن لم تكن إجابتك هي ما يُريدها، ربّما لن تكون هذه الوظيفة هي الأنسب بالنسبة لك.

• المقابلة الهاتفية

المقابلات الهاتفية (بالإنجليزية: Phone Interviews) هي المقابلات التي تهدف إلى دعوة المرشّح لإجراء مقابلة شخصية (وجهًا لوجه)، تمتد هذه المقابلات من 10 إلى 30 دقيقة، يُقيّم بناءً عليها صاحب العمل المرشحين، ليختار منهم البعض للتقدّم لمقابلة شخصية، وتجاوز البعض الآخر؛ لذا فإنّ هدف المرشّح هو ترك انطباع جيد يُمكّنه من الانتقال للمرحلة الثانية من المقابلة.

نصيحة: حاول ألّا تجيب على المقابلة الهاتفية بردود مختصرة مثل؛ نعم ولا، إنّما بردود أخرى تُساهم في الاستمرار بالمكالمة لا إنهائها، وخلال ذلك، أبقِ الوثائق المطلوبة كافّة بين يديك لتتمكّن من الإجابة بشكلٍ أفضل عن الأسئلة.

• مقابلة الغداء

مقابلة الغداء (بالإنجليزية: Lunch Interview)  رغم أنّ ليست شائعة كثيرًا، إلّا أنّها لا تزال خيارًا عند بعض أصحاب العمل، وخلالها سيُقيّم الأخير كيفية تفاعل المرشّح مع المطعم المضيف، والطريقة التي يتحدّث بها إلى موظفي الخدمة والأشخاص الآخرين هناك؛ الأمر الذي يتطلّب من المتقدم إلى الوظيفة مراعاة هذه الأمور كافّة إلى جانب الأمور المهنية المتعلقة بالعمل.

نصيحة: حاول الوصول إلى المطعم قبل 10 دقائق من الموعد المحدد، اطلب المأكولات متوسطة السعر، وتلك التي يسهل تناولها، وهنا قد لا تكون المعكرونة والمأكولات الدهنية خيارًا جيدًا، تحلّى بآداب تناول الطعام، والتزم باللباس الرسميّ كأي مقابلة عمل أخرى أو باللباس الذي يُناسب العمل في تلك الشركة.

• مقابلات الفيديو عن بعد

مقابلات الفيديو عن بعد (بالإنجليزية: Remote video interviews) هي المقابلات التي تُجريها المؤسسات أو الشركات عبر شبكة الإنترنت عندما لا تكون قادرة على إجراء المقابلات وجهًا لوجه، أو لأسباب مختلفة أخرى، وفي هذا النوع من المقابلات هناك حاجة لبرنامج اتصال صورة وصوت جيد يُمكن تحميله على الحاسوب أو الجهاز المراد استخدامه في المقابلة، ومن البرامج الشائع استخدامها: سكايب (Skype) لجهاز الحاسوب أو زوم (Zoom) لأجهزة الأندرويد وغيرها.

نصيحة: تأكّد من وجود إضاءة جيدة قبل البدء بالمقابلة، وتأكد من أنّ كلًا من الصوت والصورة يبدوان بشكلٍ واضح، وخلال المقابلة يجب النظر إلى الكاميرا.

• مقابلة ترك العمل

من أشكال المقابلات المتعلقة بالعمل أيضًا، مقابلة ترك العمل (بالإنجليزية: Exit Interview)، وهي المقابلة التي يتم إجراؤها بين صاحب العمل والموظف الفعلي بعد أن يُقدّم استقالته، فيما يُسمّى بمقابلة إنهاء الخدمة أيضًا، والتي قد تكون بالتحدث بشكلٍ مباشر أو بتعبئة بعض النماذج، وفي كافّة الأحوال، يُنصح باستخدام أسلوب جيد بعيد عن الهجوم في ذلك، وترك الفرصة للتعامل سويًا مفتوحة مستقبلًا.

نصيحة: في هذا النوع من المقابلات، يُنصح بتجنّب ردود الفعل العاطفية أو النقد الحادّ، كما يُمكن القول بشكلٍ صريح إذا ما كان الهدف من ترك العمل الالتحاق بشركة أخرى براتب أفضل.