مفهوم رأس المال الفكري
يُشير مصطلح رأس المال الفكري (بالإنجليزية: Intellectual Capital) إلى القيمة المعرفية لدى موظفي الشركة، أو قيمة مهاراتهم، أو مدى تدريبهم على الأعمال، أو أي معلومات خاصة يمتلكها الموظفون قد تزود الشركة بميزة تنافسية على الشركات الأخرى، ويعتبر رأس المال الفكري أحد الأصول.
يُعد رأس المال الفكري؛ مجموعة من الموارد المعلوماتية التي تمتلكها الشركة تحت تصرفها، والتي يمكن استخدامها لزيادة الأرباح أو اكتساب عملاء جدد أو إنشاء منتجات جديدة أو تحسين الأعمال، كما يشير إلى مجموع خبرة الموظف، والعمليات التنظيمية، والأشياء غير الملموسة الأخرى التي تساهم في النتيجة النهائية لتحقيق أهداف الشركة.
ويُشير رأس المال الفكري إلى قيمة المعرفة الجماعية للشركة والموارد التي يمكن أن توفر لها شكلًا من أشكال الفوائد الاقتصادية، كما أنّه يستخدم لتحديد الأصول غير الملموسة للشركة وتقسيمها إلى فئات ذات مغزى.
ويساعد فريق الإدارة المصمم على تعظيم استخدام رأس المال الفكري على اتباع خطة مفصلة لاكتساب المعرفة المركزة وتدريب الموظفين، وبالتالي تحويلها إلى مزايا تنافسية.
ويُعد رأس المال الفكري هو الخبرة الفنية والمعرفة العملية التي تحتويها المنظمة، ومن الجدير بالذكر أنّه إذا لم تدرك الشركة قيمة رأس مالها الفكري، فقد تنخرط في ممارسات سيئة لإدارة شؤون الموظفين، مما يؤدي إلى فقدانها للموظفين ذوي القيمة وبالتالي انخفاض رأس المال الفكري لديها.
فروع رأس المال الفكري
يتضمن الرأس المال الفكري ثلاثة فروع موّضحة فيما يأتي:
رأس المال البشري
يُشير رأس المال البشري إلى التعليم والمهارات والخبرة وقيمة القوى العاملة في الشركة، ومن الجدير بالذكر أنّ خبرة الأفراد هي التي تحقق قيمة للشركة، ويعد رأس المال البشري هو الإدارة الفعالة لموارد المعلومات لمساعدة الموظفين على تحقيق إمكاناتهم الكاملة بما يخدم الشركة.
فتمتلك الشركة رأس مال فكري مرتفع إذا كانت تمتلك معدل تبديل موظفين أقل، أي أنّ الشركة تحافظ على موظفيها ولا تبدل الموظفين كثيرًا، ويشمل رأس المال البشري على ما يأتي:
- خبرة ومعرفة الموظفين.
- علاقة الموظف بشركته.
- برامج تدريب الموظفين وتقييمهم.
- رضا الموظفين.
- مراجعة الموظف عن الشركة.
رأس المال العلائقي
يشمل رأس المال العلائقي على العلاقات القيمة التي تحتفظ بها الشركة مع مورديها وعملائها وشركائها، ويغطي أيضًا أسماء العلامات التجارية والعلامة التجارية التي تمتلكها الشركة، بالإضافة إلى سمعة الشركة، ويعد وجود عملاء راضين وصادقين علامة على أن الشركة لديها رأس مال فكري مرتفع، ومن الأمثلة على رأس المال العلائقي ما يأتي:
- رضا العملاء.
- العلاقات مع العملاء والموظفين وأصحاب المصلحة.
- العقود مع مزودي الخدمة.
- السمعة داخل المجتمع.
- علاقات المستثمرين وتقييم ردود الفعل.
رأس المال الهيكلي
يُعرف رأس المال الهيكلي بأسماء مختلفة، مثل رأس المال العملي، ورأس المال التنظيمي، ورأس المال الابتكاري، ويدعم رأس المال الهيكلي رأس المال البشري والعلائقي، ويُشير إلى المعرفة والقيمة التي تنتمي إلى عمليات وهياكل الأعمال المختلفة، والتي تتألف من ثقافة العمل، وقواعد البيانات، والملكية الفكرية، والبنية التحتية غير المادية، والتسلسل الهرمي، ومن الأمثلة على رأس المال الهيكلي ما يأتي:
- رؤية ورسالة وهياكل وأهداف العمل.
- ثقافة العمل.
- نهج تدريب الموظفين، وتقديم المعرفة، وأفضل الممارسات لأداء المهمة.
